Nos Produits
Les questions les plus fréquentes sur nos produits :
Comment dois-je laver mon plaid ?
Comment dois-je laver mon plaid ?
Pour préserver la qualité de votre plaid, il est conseillé de le laver à l'eau froide à une température ne dépassant pas 30°C. Utilisez un cycle délicat pour éviter d'abîmer le tissu.
Mon plaid rétrécit-il au lavage ?
Mon plaid rétrécit-il au lavage ?
Oui, il est normal que le plaid rétrécisse légèrement à chaque lavage. En moyenne, le plaid peut perdre jusqu'à 2% de sa taille initiale par lavage. Pour minimiser ce rétrécissement, suivez attentivement les instructions de lavage.
Puis-je repasser mon plaid ?
Puis-je repasser mon plaid ?
Le repassage est déconseillé pour préserver la texture et la douceur du plaid. Si nécessaire, utilisez un fer doux, mais vérifiez toujours l'étiquette du produit pour des instructions spécifiques.
Est-il possible de nettoyer mon plaid à sec ?
Est-il possible de nettoyer mon plaid à sec ?
Le nettoyage à sec est déconseillé pour les plaids. Ce processus peut utiliser des produits chimiques qui risquent d'endommager le tissu et d'altérer la couleur et la texture du plaid.
Puis-je utiliser un détergent normal pour laver mon plaid ?
Puis-je utiliser un détergent normal pour laver mon plaid ?
Il est recommandé d'utiliser un détergent doux sans agents blanchissants pour maintenir la couleur et la douceur du plaid. Évitez les détergents puissants qui pourraient dégrader les fibres du tissu.
Comment sécher mon plaid après le lavage ?
Comment sécher mon plaid après le lavage ?
Le meilleur moyen de sécher votre plaid est à l'air libre, en évitant l'exposition directe au soleil qui pourrait ternir les couleurs. Évitez l'utilisation du sèche-linge qui pourrait entraîner un rétrécissement supplémentaire ou endommager le tissu.
Comment ranger mon plaid lorsqu'il n'est pas utilisé ?
Comment ranger mon plaid lorsqu'il n'est pas utilisé ?
Pour éviter les plis et garder votre plaid en bon état, pliez-le et rangez-le dans un endroit sec et frais. Évitez les espaces humides ou les contenants non respirants qui pourraient favoriser la moisissure.
Informations de livraison
Les questions les plus fréquentes sur notre service :
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes sous 7 à 10 jours ouvrés. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Les retours sont-ils possibles ?
Les retours sont-ils possibles ?
Oui, les retours sont gratuits sous 14 jours après réception de votre commande. Aucune justification n’est demandée.
Que couvre votre garantie ?
Que couvre votre garantie ?
Nous garantissons chaque colis contre la perte, le vol, la casse et les dégradations comme les déchirures. Si un problème survient, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant sur le lien dédié au suivi des commandes dans votre e-mail de confirmation ou directement sur notre site.
Comment puis-je vous contacter ?
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Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à l’adresse suivante : contact@halezia.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Que faire si mon colis n’arrive pas dans les délais annoncés ?
Que faire si mon colis n’arrive pas dans les délais annoncés ?
Si votre colis n’est pas livré dans le délai indiqué (7 à 10 jours ouvrés), contactez-nous à contact@halezia.com. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires pour vous assurer une livraison rapide.
Et si l’article que je reçois est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Et si l’article que je reçois est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
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